POSTAGEM:

A postagem é realizada em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento do pedido.

Os valores e prazos para recebimento de postagem são estabelecidos pelos Correios/ melhor envio, empresa encarregada do serviço de entrega. Na eventualidade de algum atraso, pedimos ao cliente que nos informe por e-mail, para que possamos solicitar os devidos esclarecimentos.

É importante certificar-se de que haverá alguém no local indicado para recebimento do pedido, além de garantir que o endereço esteja completo e correto. 

TROCA:

 Para qualquer tipo de troca você deverá enviar um e-mail para contato@entrelagoas.com informando:

– nome completo

– número do pedido

– telefone de contato com DDD

Lembre-se de fazer isso dentro dos prazos e das condições determinadas abaixo, ou não teremos a obrigação de aceitar a devolução.

Por defeito ou avaria: Em caso de defeito nas peças ou avaria em nossos produtos, você poderá solicitar a troca do produto ou o cancelamento da compra em até 30 (trinta) dias contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal. Será feita uma avaliação da peça com defeito num prazo de 15 dias. O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal.

Deteriorações causadas por mau uso ou por lavagem/conservação inadequada não serão de nossa responsabilidade. Lembre-se sempre de seguir as instruções de uso.

Arrependimento ou desistência: O prazo é de 7 dias corridos para casos de arrependimento ou desistência. Os dias são contados a partir da data de recebimento dos produtos. O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal.

DEVOLUÇÃO

O requerimento de devolução deve ser encaminhado ao e-mail: contato@entrelagoas.com, com a devida explicação da ocorrência. A empresa se reserva o direito de pedir o envio de fotos do produto para análise.

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal.

Quando a devolução for solicitada por iniciativa do cliente, a postagem será feita sob sua responsabilidade. Em caso de problema no produto ou erro no envio do pedido, a postagem é de responsabilidade da Entre Lagoas.

A embalagem deverá estar devidamente identificada e ser enviada para o endereço abaixo:

Rua Chapot Presvot, número 328. Apto 502. Praia do Canto, Vitória – ES 

CEP 29055-410

Aos cuidados e Natalia Scarpati – Entre Lagoas

REEMBOLSO

A restituição de valor, quando admitido reembolso, em caso de devolução será realizada de acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra:

Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do crédito à administradora do cartão; neste caso, as operadoras costumam estabelecer o prazo de até 02 (duas) faturas para o estorno do valor.

Cartão de débito, boleto ou depósito bancário: O reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente de titularidade do comprador.

Não serão aceitas devoluções sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores.